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Centro de ajuda - Tudo o que precisa de saber antes da sua visita

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Reservas, bilhetes e cancelamentos

Como é que faço uma reserva?

A reserva dos seus bilhetes no nosso sítio Web é rápida e fácil:

1. Comece por verificar a disponibilidade da experiência que pretende.
2. Escolha a data e a faixa horária da sua preferência.
3. Vá para a caixa e conclua o pagamento.

E pronto! Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu bilhete logo após a reserva.

Receberei um e-mail de confirmação após a reserva?

Sim! Receberá um e-mail de confirmação com o seu bilhete em PDF poucos segundos após a sua compra. Não se esqueça de verificar a sua caixa de correio eletrónico!

O que devo fazer se me deparar com problemas durante o processo de reserva?

Se estiver a ter problemas com a reserva, consulte primeiro as nossas FAQs para obter respostas rápidas. Se ainda precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está aqui para si. Utilize o formulário de contacto abaixo e teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Este é o sítio Web oficial do local?

Não. Este sítio Web oferece bilhetes oficiais para o local do evento. No entanto, não é o sítio Web oficial do local.

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como Google Pay e Apple Pay. Basta introduzir os seus dados na finalização da compra e já está.

Posso modificar ou cancelar a minha reserva?

Depende da experiência que reservou. A maioria das experiências permite cancelamentos até 24 horas antes da hora de início, mas algumas não são reembolsáveis. Para verificar a política da sua reserva, dirija-se à secção "Ver informações" e procure em "Política de cancelamento".

Preciso de imprimir os meus bilhetes ou posso utilizar bilhetes móveis?

Não é necessário imprimir nada, os nossos bilhetes são digitais. Basta mostrar o bilhete no seu telemóvel e o pessoal irá validá-lo. Se forem necessários passos adicionais para uma experiência específica, estes serão claramente mencionados no seu bilhete eletrónico.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Se não encontrou a resposta à sua pergunta na nossa secção de perguntas frequentes, contacte-nos através do formulário de contacto abaixo.

Sobre o Arco do Triunfo

Onde se situa o Arco do Triunfo?

O Arco do Triunfo fica na Place Charles de Gaulle, no topo dos Champs-Élysées, no 8º distrito de Paris. É facilmente acessível de metro, autocarro, táxi ou a pé.

Quais são os horários de abertura do Arco do Triunfo?

O monumento está aberto diariamente das 10h00 às 23h00 (abril-setembro) e das 10h00 às 22h30 (outubro-março). A última entrada faz-se 45 minutos antes da hora de encerramento.

Como é que entro no monumento em segurança?

Utilizar a passagem subterrânea para peões a partir da Place Charles de Gaulle ou da Avenue de la Grande Armée. Não é permitido atravessar a rotunda por cima do solo.

Quantos degraus há até ao topo?

Existem 284 degraus para chegar ao terraço do último piso. Está disponível um elevador para visitantes com mobilidade reduzida, seguido de uma curta secção de escadas.

É necessário comprar bilhetes com antecedência?

É altamente recomendável. Os bilhetes online permitem-lhe evitar a fila de bilhetes no local e entrar à hora que preferir.

O Arco do Triunfo é acessível a pessoas com deficiência?

Sim. Estão disponíveis entradas dedicadas, elevadores, casas de banho acessíveis e entrada gratuita para visitantes com deficiência e um acompanhante.

Existem lojas ou restaurantes no monumento?

O Arco do Triunfo tem uma boutique de recordações que oferece livros, lembranças e presentes. Embora não existam restaurantes no interior, existem muitos cafés e brasseries a poucos passos de distância nos Campos Elísios e nas avenidas circundantes.

Posso tirar fotografias no Arco do Triunfo?

Sim, é permitido fotografar em todo o monumento e a partir do terraço. No entanto, não são permitidos tripés, flashes e drones.

O que é a cerimónia da Chama Eterna?

Todas as noites, às 18h30, a Chama Eterna no Túmulo do Soldado Desconhecido é reacendida numa cerimónia solene de homenagem aos que morreram em combate - uma tradição mantida viva desde 1923.

Este é o sítio Web oficial do local?

Este sítio Web oferece bilhetes oficiais para o Arc de Triomphe, mas não é o sítio Web oficial do local.

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